Farmacia Costa SNC
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All'interno dello store potete trovare tutti i prodotti che giornalmente sono trattati da farmaciadifiducia.com. Per la maggior parte di essi è inoltre possibile visualizzare la descrizione del prodotto e la sua immagine.
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Per quanto riguarda i prodotti non presenti sul nostro catalogo e ordinati appositamente per i clienti, informiamo che non è possibile procedere al reso degli stessi.
Per quanto riguarda il packaging degli ordini, Farmaciadifiducia.com spedisce la maggior parte degli ordini in scatole bianche anonime contenenti visibile nastro adesivo con il nostro marchio o le buste rilasciate dal corriere dove non compare il nostro marchio. Per la spedizione del materiale per incontinenza come le traverse,i pannoloni e gli assorbenti; dei dispositivi ingombranti come il sedile girevole, le carrozzine e i deambulatori ci serviamo delle scatole rilasciate direttamente dalle aziende produttrici dei prodotti che contengono quindi esposti i marchi e possono indicare il contenuto del pacco. Farmaciadifiducia.com non ha la possibilità di utilizzare scatoloni anonimi per misure dei pacchi oltre 25x25x30 cm.
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Dopo che la spedizione è avvenuta, è possibile modificare l'indirizzo di consegna al costo di € 9,90.
Per evitare frodi, ricordiamo che in caso di reso, qualora la decuratazione del valore del reso porti l'ordine ad un valore al di sotto della soglia delle spese di spedizione, le stesse verranno applicate scalando il totale delle spese dal rimborso.
Sarà nostra cura evadere gli ordini prima possibile. La tempistica per l'evasione di un ordine varia innanzi tutto in funzione della tipologia di pagamento prescelta, ed ovviamente in funzione della disponibilità a magazzino della merce ordinata.
Riusciamo normalmente ad evadere gli ordini entro 24 ore, con consegna in tutta Italia generalmente entro le successive 24/48 ore. Qualora nell'ordine siano presenti prodotti della categoria dei farmaci da banco la consegna avverrà generalmente in 48 ore ( 72 per Sicilia e Calabria)
In particolari periodi dell'anno, come nelle prossimità delle feste Pasquali e Natalizie, durante il Black Friday e nei pressi di ferragosto, non sono garantite le consegne in 24-48 ore a causa di ritardi da parte del corriere. Le spedizioni vengono effettuate in tutti i giorni feriali ad eccezione dei prefestivi come ad esempio la vigilia di Natale e di Capodanno. Cause di forza maggiore, come eventi atmosferici e scioperi da parte del corriere possono procurare ritardi nelle consegne.
Nei giorni che precedono le festività natalizie i corrieri effettuano un solo tentativo di consegna, e qualora il cliente dovesse essere assente il nuovo tentativo potrebbe slittare di una settimana.
La Farmaciadifiducia fa presente che le aziende produttrici non distribuiscono ormai più campioncini omaggio, per cui le richieste dei clienti per i suddetti campioncini non possono venire soddisfatte. Nei casi in cui avessimo a disposizione campioncini saremo ben lieti di inviarli a tutti i nostri clienti.
Il cliente può comunque contattarci via chat, via mail o telefonicamente prima di concludere l'ordine per accertarsi della presenza o meno dei campioncini omaggio.
Il rientro della merce, in tutti i casi, deve essere prima espressamente autorizzato dalla Farmacia Costa. Il rientro può essere richiesto per errato ordine, errata fornitura o merce danneggiata, per riparazione e/o sostituzione in garanzia, o per riparazione fuori garanzia. Ricordiamo che in caso il corriere si presenti con pacchi danneggiati, gli stessi devono essere contestati al corriere e la merce deve essere rifiutata o accettata per riserva. In caso contrario non sarà possibile effettuare la contestazione della merce con eventuale sostituzione. Per via dell'articolo 57 del Codice del Consumo il reso è a completo carico del cliente. Per i resi per garanzia, oltre i 14 giorni dalla ricezione della merce, la spedizione è a completo carico del cliente. Per errata fornitura o merce danneggiata la Farmacia Costa si farà carico di tutte le spese, sia di ritiro che di riconsegna merce. Il cliente deve spedire la merce all'indirizzo di seguito riportato, mettendo in vista sulla confezione del pacco la nostra Ragione sociale: “Farmacia Costa snc, P.zza Matteotti 5 Carbonia 09013 (CI)". È importante che l'imballaggio venga effettuato con la massima cura, adottando tutte le precauzioni necessarie per evitare danneggiamenti durante il trasporto. Le merci verranno prima controllate, dopo di chè si procederà con l’eventuale sostituzione.
Per quanto riguarda i prodotti non presenti sul nostro catalogo e ordinati appositamente per i clienti, informiamo che non è possibile procedere al reso degli stessi. Ti ricordiamo che non sono per legge rendibili i farmaci e i dispositivi medici (art. 47, I comma, lettera B del codice del consumo). Il cliente può esercitare il diritto di recesso solo ed esclusivamente per prodotti cosmetici e parafarmaceutici come gli integratori purchè suddetta merce non sia danneggiata e/o deteriorata. In caso di pacco andato perso e dimostrata la non consegna, non è possibile effettuare il rimborso ma Farmaciadifiducia.com effettuerà una nuova spedizione della merce non recapitata. Sono esclusi dalla sostituzione merci tutti i prodotti indossabili o quelli strettamente personali come ad esempio i misuratori di temperatura sublinguale.
In caso di errore della Farmaciadifiducia.com nell'invio di resi, si precisa che i cambi e/o rimborsi vengono effettuati solo dopo il reso della merce (reso a carico di Farmaciadifiducia.com).
L'assistenza clienti del sito Farmaciadifiducia.com avviene tramite mail all'indirizzo [email protected] e tramite messaggi scritti whatsapp al numero 3297116729 . L'assistenza cliente è attiva dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 13 e dalle 13:30 alle 17. Tuttavia i nostri farmacisti potrebbero eccezionalmente essere disponibili anche in altri orari rispetto a quelli stabiliti e rispondere alle vostre richieste.
La Farmacia Costa riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto é di 14 gg dalla ricezione della merce come previsto per legge dal Codice del Consumo. Entro tale data, il cliente è tenuto ad inviare comunicazione scritta e firmata con lettera raccomandata, intestata con i seguenti dati: All'attenzione del Reparto Internet c/o Farmacia Costa snc P.zza Matteotti 5 09013 Carbonia (CI).
Tale lettera può anche essere inviata via mail all'indirizzo [email protected]. Unitamente all'invio della lettera, il cliente è tenuto ad inviare, tramite corriere, la merce, disponendola in imballo adeguato in modo da garantire l'integrità della merce durante il trasporto. Tale imballo, come per la comunicazione scritta, deve essere inviato entro 14 giorni dal ricevimento della merce acquistata, al medesimo indirizzo indicato sopra per la spedizione della lettera raccomandata. Entro 14 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata e della merce, la Farmacia Costa emetterà il rimborso per l'esatto importo che il cliente ha versato per l'acquisto della merce ordinata direttamente tramite il metodo di pagamento utilizzato dal cliente.. L'unica spesa che il cliente deve sostenere quindi, per avvalersi del diritto di recesso, è la spesa di spedizione per l'invio della lettera raccomandata e le spese di trasporto del corriere per l'invio della merce presso la nostra sede. Ti ricordiamo che non sono per legge rendibili i farmaci e i dispositivi medici. Il cliente può esercitare il diritto di recesso solo ed esclusivamente per prodotti cosmetici e parafarmaceutici come gli integratori purchè suddetta merce non sia danneggiata e/o deteriorata. Sono esclusi dalla possibilità di recesso anche tutti i prodotti indossabili o quelli strettamente personali come ad esempio i misuratori di temperatura sublinguale . Le spese di spedizione del reso, per via dell'articolo 57 Cod. Cons. saranno a completo carico del cliente. Qualora, voglia utilizzare il nostro corriere per effettuare il reso, ti invitiamo a contattarci per conoscere i costi.
Per gli ordini in contrassegno, si ricorda che il diritto di recesso può essere esercitato solamente dopo la ricezione della merce. Il rifiuto della merce al corriere o la richiesta di annullamento dopo la spedizione ma prima della ricezione non costituiscono diritto di recesso e la Farmaciadifiducia.com si riserva l'istanza di richiesta delle spese sostenute per l'allestimento, la spedizione e il rientro della merce ivi incluse tutte le incombenze burocratiche nella misura della quota fissa di € 50 più eventuali spese legali.
In caso di indicazione di indirizzo errato, ricordiamo che le spese per lo svincolo della spedizione con indicazione dell'indirizzo corretto sono a carico del cliente e sono della misura di € 10. Dal momento dello svincolo il corriere ha 3 giorni lavorativi per ottemperare alla consegna. In caso di rifiuto della spedizione da parte del cliente , saranno addebitati i costi di spedizione di andata, reso ed eventuale svincolo.
La contestazione sull'avvenuta ricezione della merce può essere fatta entro 180 giorni dal momento in cui viene effettuto l'ordine. Farmaciadifiducia.com e i corrieri da essa utilizzati mantengono i dati di tracciamento delle spedizioni per 180 giorni.
La garanzia sulle merci distribuite è di 24 mesi dalla data di fattura, contro i difetti riconosciuti di fabbricazione. La garanzia non copre i prodotti che risultano manomessi, riparati da terzi o utilizzati non conformemente alle condizioni d'impiego previste.
L'Acquirente con I'ordine si assume la responsabilità dell'osservanza delle norme di legge e di sicurezza relative all'impiego dei prodotti acquistati. È esclusa pertanto ogni responsabilità della Farmacia Costa per ogni e qualsiasi danno diretto o indiretto causato a persone o cose dall'impiego improprio dei prodotti forniti. La Farmacia Costa in nessun caso può essere ritenuta responsabile, anche indirettamente, del mancato o insufficiente funzionamento dei prodotti e/o dei danni conseguenti.
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